Online Psikolojik Danışmanlık / Online Danışmanlık
Nedir?
Bilgisayar destekli çevrimiçi (online) psikolojik danışmanlık ya
da diğer
adı ile Online Danışmanlık, İnternet ortamında görüntülü bağlantı aracılığıyla yapılan
profesyonel
psikolojik danışmanlık görüşmeleridir. Farklı ülke veya şehirlerde ikamet eden ya da sağlık vb.
çeşitli
sebeplerle merkezimize gelerek psikolojik danışmanlık alma olanağı bulunmayan kişilere
yöneliktir.
S on yıllarda dünya’da ve
Türkiye’de online
psikolojik danışma hizmetleri giderek yaygınlaşmaktadır. Özellikle çağımızın yoğun iş ve yaşam
temposu,
ekonomik koşulları ya da ulaşım ve mesafe kısıtlamaları, bir klinikte ya da merkezde yüz yüze
psikolojik
danışmanlık hizmeti almayı zorlaştırmaktadır. Böyle durumlardaki kişiler bir uzmandan online
psikolojik
danışmanlık desteği alarak mevcut sorunlarının kaynağını fark etme, sorunlarıyla baş etme ve
sorunlarını
paylaşarak rahatlama imkanı bulabilmektedir.
Online Psikolojik Danışma Süreci Nasıl İşler?
Online psikolojik danışmada e-posta ile yazışma, telefon ile
konuşma,
skype ile görüntülü ve sesli konuşma şeklinde hizmetler yürütülmektedir. Ancak en etkili yöntem
Skype gibi
görüntülü ve sesli bir iletişim aracı kullanarak canlı bir şekilde karşılıklı iletişim
kurmaktır. Bu yöntem
sayesinde danışan ve uzman bilgisayar, telefon, tablet vb. ekranında canlı olarak birbirinin
yüzünü, jest ve
mimiklerini görme ve mikrofon yardımıyla seslerini duyma imkânı elde eder. Görüntülü konuşma
sağlıklı bir
online psikolojik destek için uygun iletişim ortamı yaratır.
Online psikolojik danışma desteği almaya karar vermiş bir kişi, ilk olarak telefonla ya da
internet
üzerinden destek alacağı uzmanla iletişime geçer. Bu görüşme ile online psikolojik danışma
kuralları ve
çerçevesi belirlenir. Danışan bu kuralları ve çerçeveyi kabul ettiği takdirde gerekli
prosedürler
gerçekleşir ve süreç başlar.
Online Danışmanlık Hangi Durumlarda Uygun Değildir?
- Online psikolojik danışma acil bir psikolojik destek hizmeti
değildir,
bunun için kişinin bir hastaneye ya da bir psikiyatriste başvurması gerekmektedir.
- Online psikolojik danışma, kişilere herhangi bir teşhis ya da
tanı
koyamaz, tedavi amaçlı herhangi bir yönlendirme yapamaz. Psikolojik bir rahatsızlık tanısı
almış
kişilere -eğer uygun bulunursa -destekleyici bir psikolojik danışma hizmet sunabilir.
- Online psikolojik danışma, psikoz seviyesinde olan ağır ruhsal
bozukluk
(şizofreni, manik depresif vb. gibi) tanısı almış kişiler için uygun değildir. Bu kişilerin
ilgili bir
uzmandan klinikte yüz yüze bir psikoterapi desteği almaları daha uygundur.
- Online psikolojik danışma, kişinin bir başkasının (anne, baba,
arkadaş,
eş vb.) zoruyla destek alacağı bir süreç değildir, ofiste yüz yüze görüşme sürecinde olduğu
gibi,
kişinin online psikolojik danışma için gönüllü olması gerekmektedir.
- 18 yaşını doldurmamış kişiler bu hizmetten kendi istekleri ile
yararlanamazlar, ancak ebeveynlerinin yazılı izni olduğu takdirde bu hizmet sunulur.
- İntihar etme, kendisine ya da başkalarına zarar verme eğilimi
içinde
olan ve yasalar tarafından suç unsuru kabul edilen bir durum içinde olan kişiler online
psikolojik
danışma süreci için uygun değildir.
- Aile ve çift terapisi için uygun değildir.
- Şiddetli depresyon, intihar düşünceleri ve kendine zarar verme
gibi
durumların varlığında uygun değildir.
- Alkol ve Madde bağımlılığının tedavisinde uygun değildir.
- Cinsel İşlev Bozukluklarının tedavisi için uygun değildir.
Online Danışmanlık Görüşmeleri İçin Gereken Teknik
Altyapı Nedir?
Online Danışmanlık için hızlı bir İnternet bağlantısı ve gerekli programın (Skype, whatsapp vb.)
kurulu
olduğu bir bilgisayar, tablet ya da cep telefonu gerekmektedir.
Online Danışmanlık Görüşmeleri İçin Genel Bilgilendirme
ve
Uyulması Gereken Kurallar
- Online Danışmanlık hizmeti görüntülü ve sesli olarak Skype
programı üzerinden yapılır.
- Online Danışmanlık görüşmeleri merkezimizde gerçekleşen diğer
görüşmelerle aynı standartlarda uygulanmakta olup görüşme süresi 50 dakika ile sınırlıdır.
Görüşmeler, haftada bir kere yapılmaktadır. Görüşmeler süresince başlangıçta belirlenen
hedefler ve danışanın ilerlemesi ile paralel olarak görüşme sıklığı 15 günde bire, daha
sonra ayda bire indirilebilir.
- Online Danışmanlık görüşmeleri merkezimizin çalışma gün ve
saatleri içinde gerçekleştirilir.
- Randevunuzu iptal etmek ya da değişiklik yapmak istediğiniz
takdirde, en geç seansın 24 saat öncesinde haber vererek ücret iadesi almanız ya da randevu
değişikliği yapmanız mümkündür. Değişiklik/iptal talebinde bulunmadan randevusuna katılmayan
danışanların ücretleri iade edilmemektedir. Yeniden randevu planlanabilmesi için danışanın
yeniden ödeme yapması gerekmektedir.
- Acil durumlarda (ölüm, yaralanma, hastalanma) aynı gün randevu
gününde ve saatinde değişiklik yapılmaktadır.
- Başvuruda bulunan kişi ile yapılacak olan ilk görüşme
değerlendirme görüşmesi olup bu görüşmenin sonrasında görüşmelere online devam etmenin uygun
olup olmayacağına karar verilmektedir. Gerekli durumlarda danışan kişi yüz yüze psikoterapi
desteği almaya yönlendirebilir.
- Görüşmeler süresince uzman, gerekli görmesi halinde danışanı
yüz yüze görüşme için yönlendirebilir ya da daha ileri bir değerlendirme, teşhis ya da
tedavi sürecinin gerekli olduğunu tespit etmesi halinde psikiyatri uzmanına yönlendirebilir.
- Online Danışmanlık görüşmeleri merkezimizde gerçekleşen diğer
görüşmelerle aynı standartlarda uygulanmakta olup ödemelerin nasıl yapılabileceği ile ilgili
merkezimizden e-posta ve telefon ile bilgi alabilirsiniz.
- Danışan, merkezimizden yüz yüze ya da online görüşme hizmeti
almayı kabul etmesi halinde, görüşmelerin sesli ya da görüntülü kaydını izinsiz olarak
almayacağını da kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılır.
- Yapılan görüşmelerde gizlilik prensibine bağlı kalınmakta ve
etik ilkelerle ilgili kurallar izlenmektedir. Psikolojik danışman, danışan tarafından
paylaşılan tüm bilgileri bu gizlilik kuralları doğrultusunda saklı tutmakla yükümlüdür.
Ancak psikolojik danışman, danışanın onayı olmaksızın, danışanın kendisinin ve/veya başka
birisinin hayati tehlikesi söz konusu olması halinde ya da mahkeme kararı gibi hukuki
zorunluluk gerektiren durumlarda bu bilgileri paylaşabilir (Türk Psikolojik Danışma ve
Rehberlik Derneği Etik Yönetmeliği).
- Terapistin, görüşmeler süresince bazı konularla ilgili bilgi
edinmesi halinde bu durumlarla ilgili Türk Ceza Kanunu (Madde 278-279-280) uyarınca bildirim
yükümlülüğü vardır. Danışanın ya da başkasının hayatının tehlike altında olması ya da çocuk
tacizi gibi bir suçun söz konusu olması halinde, psikolojik danışman bu durumu derhal
gerekli mercilere iletmek zorundadır.
